A acessibilidade em um hotel é crucial para quem precisa. Se você ou um acompanhante de viagem precisar de acomodações para pessoas com deficiência, você já sabe que reservar um quarto pode inspirar ansiedade sobre o que realmente está disponível. Apesar de uma compreensão mais ampla das necessidades dos viajantes hoje em dia, as acomodações ainda podem ficar aquém da marca. Então, nosso primeiro e melhor conselho é aquele que você quase certamente já sabe: como você é o melhor juiz do que precisa de um hotel, não hesite em perguntar diretamente. Esta é a maneira mais eficaz de garantir que você tenha todas as informações necessárias e que sua estadia seja confortável. Afinal, você quer dar à sua viagem a melhor chance possível de ser memorável, de uma boa maneira.
Ao ligar, não se contente em falar com a recepção ou com um central de reservas remoto. Em vez disso, peça um dos seguintes itens no hotel: um gerente de quartos, gerente de operações ou gerente de hotel. Essas pessoas devem ter o conhecimento de que você precisa, ou poderão direcioná-lo para alguém que o faça. Se você ligar e se conectar a um sistema central de reservas, solicite a conexão com a propriedade específica e fale com o funcionário apropriado. Lembre-se, você está planejando pagar por esta experiência, e o hotel terá a sorte de tê-lo como hóspede — é do melhor interesse de todos que o hotel atenda às suas necessidades.
Para obter informações sobre hotéis nos cinco distritos, visite a página de turismo em NYC, que inclui uma grade de propriedades que você pode filtrar por recursos de acessibilidade.
Abaixo estão algumas dicas para ter em mente antes da sua próxima estadia em NYC.
O que perguntar antes de ir
Os quartos de hotel têm os recursos específicos que eu preciso?
A entrada principal, as saídas de emergência e todos os espaços públicos são acessíveis? (Isso inclui restaurantes, academias e centros de negócios, bem como lounges e outras áreas comuns.)
Há um degrau para cima ou para baixo em algum espaço público?
As entradas e saídas podem ser operadas com um botão de pressão?
Quais são os planos de evacuação de emergência para hóspedes com deficiência?
Verifique se o hotel tem o equipamento de que você pode precisar
Hotéis mais novos ou recém-reformados devem ter acomodações e equipamentos que atendam às necessidades de acessibilidade. Verifique as mídias sociais para obter avaliações de consumidores sobre acessibilidade e tenha cuidado com sites que confundem “acessível” com “disponível”.
Um recurso on-line importante é o próprio site do hotel. Ele deve ter fotos e descrições externas e internas de quartos e espaços públicos para pessoas com deficiência para cumprir a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA). Certifique-se de que o site seja digitalmente acessível para pessoas com deficiências de impressão.
Alguns itens adicionais, especialmente para viajantes pouco frequentes ou se você estiver planejando uma viagem para alguém com deficiência:
Usuários de cadeiras de rodas e deficientes de mobilidade: Pergunte sobre larguras de portas, acessórios de banheiro, elevadores Hoyer ou quaisquer outras acomodações necessárias; pergunte se a equipe sabe onde armazena recursos de acessibilidade, como bancos de chuveiro e extensores de assento no vaso sanitário
Hóspedes surdos: Perguntar sobre salas com iluminação estroboscópica para alarmes, telefones e campainhas, bem como dispositivos TTY (teletypewriter)
Hóspedes cegos e deficientes visuais: Solicitar menus de serviço de quarto e restaurante em braile/impressos
Termostatos táteis: Pergunte se eles são montados suficientemente baixos para usuários de cadeira de rodas
Outros recursos: Maçanetas em vez de maçanetas, luminárias sensíveis ao toque e salas silenciosas e espaços públicos para hóspedes neurodivergentes
Confirme sua reserva
Mesmo depois de reservar um quarto com acessibilidade, sua busca não termina até que você faça o check-in. Às vezes, os hotéis atribuem quartos adaptados àqueles que não precisam deles. Reserve seu quarto para pessoas com deficiência com a maior antecedência possível e ligue para alguns dias antes da sua chegada, bem como no dia anterior, para garantir que ele esteja sendo reservado para você.
Contornando
Para aproveitar ao máximo sua estadia, saiba mais sobre o transporte público nas proximidades. Embora a maioria das estações de metrô de Nova York não tenha elevadores, todos os ônibus urbanos têm elevadores e assentos para cadeiras de rodas. Se você usar o Paratransit ou o Access-a-Ride fora da cidade de Nova York, poderá acessar o mesmo sistema executado pela Metropolitan Transportation Authority. Ligue para +1 (877) 337-2017, escolha seu idioma e selecione 4 para “Elegibilidade” para configurá-lo. Para obter mais informações sobre acessibilidade e o MTA, acesse new.mta.info.
Dicas práticas
Viajantes com deficiência experientes sabem que apenas porque algo é tecnicamente acessível não significa que seja utilizável. Por exemplo, em alguns hotéis, o sistema de elevadores exige que você entre em seu andar em uma tela sensível ao toque e, em seguida, encontre o elevador designado. Isso pode ser desafiador se você usar uma cadeira de rodas, for cego ou tiver visão subnormal, e pode exigir que um membro da equipe do hotel ajude.
Certifique-se de que qualquer serviço de transporte do hotel esteja acessível, com elevador para cadeira de rodas e motoristas treinados.
Todos os hotéis devem ter entradas sem escadas e espaços públicos, bem como um número necessário de quartos acessíveis para cadeira de rodas, determinado pelo tamanho do hotel.
A gerência deve garantir que seu hotel seja acolhedor e inclusivo, com funcionários treinados para prestar um excelente serviço aos hóspedes com deficiências. A equipe deve entender as acomodações de acessibilidade e ser capaz de localizar e instalar rapidamente os equipamentos necessários.
Os hotéis estão cada vez mais cientes da presença e dos direitos dos hóspedes com deficiência. Essas acomodações são melhorias que beneficiam todos os hóspedes, tornando os hotéis melhores lugares para todos. Para obter mais informações sobre os regulamentos da ADA para acessibilidade em acomodações, acesse adata.org. Para obter mais informações sobre o The Slatin Group, acesse slatingroup.com.